Nadat u een brief van ons heeft ontvangen vraag u zich misschien af wat de verdere stappen zijn en welke mogelijkheden er zijn. Op deze pagina wordt dit toegelicht. Als uw vragen niet worden opgelost kunt u altijd contact met ons opnemen.
Waarom ontvang ik een aanmaning?
U ontvangt een aanmaning omdat een partij aangeeft dat u een geldbedrag moet betalen en dit (na een eerdere herinnering) nog niet heeft gedaan. In de aanmaning vindt u meer informatie over het openstaande bedrag.
Effect Collect kan u precies uitleggen hoe de vordering is ontstaan. Heeft u vragen over de vordering? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Betaalmogelijkheden
U kunt een vordering op twee manieren betalen, namelijk via bankoverboeking of contant. Ons uitgangspunt is dat geldbewegingen via de bank plaatsvinden. Contant betalingsverkeer wordt zoveel mogelijk vermeden
Bankoverboeking
Via uw online bankomgeving kan u een betaling uitvoeren. Maak het te betalen bedrag aan ons over onder vermelding van uw dossiernummer.
Contant
Indien u contant wil betalen, maak dan een afspraak met ons. Wij zullen u in dat geval vragen om een verklaring omtrent de herkomst van het contante geld. Daarnaast zullen wij deze betaling administratief verwerken.
Ik wil een betalingsregeling
Als u niet in één keer kunt betalen kan een betalingsregeling een mogelijke oplossing zijn. Volgens de wet zijn schuldeisers niet verplicht om akkoord te gaan met een betalingsregeling (artikel 6:29 BW). Toch doen wij als incassodienstverlener ons best om opdrachtgevers te overtuigen van realistische regelingen die aansluiten bij uw financiële situatie.
Wilt u een betalingsregeling aanvragen? Dit kan eenvoudig via ons online formulier. Meer informatie over betalingsregelingen vindt u op de pagina betalingsregeling.
Ik betwist de vordering
Als u het niet eens bent met de vordering, kunt u dit aan ons laten weten door contact met ons op te nemen. Wanneer u de vordering gemotiveerd betwist, met een duidelijke uitleg en bijbehorende bewijsstukken, wordt de vordering tijdelijk gepauzeerd.
Wij bespreken uw betwisting vervolgens met onze opdrachtgever. Binnen een redelijke termijn ontvangt u van ons een bericht over de voortgang van het dossier.
Ik heb meer schulden
Het is belangrijk om grip te krijgen op de hoeveelheid openstaande rekeningen. Er zijn diverse websites met adviezen, tips en informatie te vinden die behulpzaam kunnen zijn bij het weer op orde brengen van uw financiën. Op www.nibud.nl en www.zelfjeschuldenregelen.nl vindt u vele tips en hulpmiddelen.
Is er sprake van een problematische schuldensituatie? Voor hulp bij uw schulden kunt u zich melden bij uw gemeente. U kunt daar terecht voor een advies of een aanvraag voor schuldbemiddeling of schuldsanering. De gemeente kijkt of ze u kan helpen bij uw schulden. Dit heet een minnelijk traject. Lees hier meer informatie.
Ziet u door uw financiële problemen geen uitweg meer en denkt u aan zelfdoding? Er is altijd een oplossing! Stichting 113 Zelfmoordpreventie biedt hulp (www.113.nl). U kunt geheel anoniem bellen of chatten met hun specialisten. Bel gratis 0800-0113.
Vrijwilligheid
U bent niet verplicht om ons als incassodienstverlener te woord te staan of ons toegang te verlenen tot uw woning. U mag op elk moment het gesprek met ons beëindigen.
Houd er echter rekening mee dat het stoppen van een gesprek of het niet meewerken aan een incassotraject gevolgen kan hebben. Het onderliggende probleem blijft bestaan en de schuld verdwijnt niet vanzelf.
Wat als ik niet betaal?
Als u de vordering niet betaalt, kan de schuldeiser besluiten een gerechtelijke procedure te starten. In dat geval blijven wij doorgaans betrokken bij de behandeling van de vordering.
U bent ook tijdens een gerechtelijke procedure niet verplicht om met ons samen te werken. Het is echter belangrijk om te begrijpen dat dit de onderliggende kwestie niet oplost. De schuld blijft bestaan en kan leiden tot verdere juridische stappen.
Zodra wij de dagvaarding hebben opgesteld, schakelen we de gerechtsdeurwaarder in om deze officieel aan u te betekenen (uit te reiken).